Políticas

En esta sección encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas de privacidad y de cookies. También puede encontrar detalles sobre la seguridad de la información en Vacasa aquí. Si está buscando nuestro contrato de arrendamiento completo, que incluye la política de cancelación, puede consultarlo aquí.

AVISO SOBRE WYNDHAM VACATION RENTALS OF NORTH AMERICA:

El 23 de octubre de 2019, Vacasa LLC efectuó la adquisición de Wyndham Vacation Rentals North America, LLC (“WVRNA”) que incluía ciertas marcas de WVRNA. Si ha proporcionado información personal a WVRNA o cualquiera de sus marcas o si su información personal ha sido recopilada o recibida por WVRNA o cualquiera de su marcas, consulte el Aviso sobre WVRNA en la sección 10 más adelante para obtener más información.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VACASA

Última actualización: 8 de febrero de 2024

Las versiones anteriores están disponibles aquí.

ÍNDICE

1. ¿CUÁL ES LA APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA?
2. INFORMACIÓN RECOPILADA O RECIBIDA
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
4. CÓMO COMPARTIMOS O REVELAMOS SU INFORMACIÓN
5. SUS DERECHOS Y PREFERENCIAS
6. SU PRIVACIDAD Y NUESTRAS OPERACIONES GLOBALES
7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
9. NUESTROS SITIOS Y LOS NIÑOS
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO SOBRE WVRNA
11. CONTACTO
12. AVISO SOBRE COOKIES
13. AVISO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
14. FORMULARIO DE SOLICITUD DE DATOS DE CALIFORNIA
15. FORMULARIO DE SOLICITUD DE DATOS DE LA UE
16. AVISO DE PRIVACIDAD VACASA VACATION RENTALS OF MEXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Esta Política de privacidad describe las prácticas de privacidad de Vacasa LLC, sus subsidiarias y empresas relacionadas (en adelante, “Vacasa”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nos”) y especialmente, cómo recopilar, usar y divulgar cierta información.

1. ¿CUÁL ES LA APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA?

Esta Política de privacidad se aplica a las interacciones que realizamos con nuestros clientes y visitantes, entre otros, los propietarios de los arrendamientos, la gestión de los arrendamientos, el marketing de anuncios de arrendamiento, el suministro de servicios a los huéspedes, el uso que usted realiza de los sitios web o las aplicaciones de Vacasa, los medios sociales y los anuncios o comunicaciones relacionados con cualquier servicio que ofrezcamos (los “servicios”), aunque se excluyen los servicios de Vacasa que indiquen que se ofrecen con otra política de privacidad diferente.

Esta Política de privacidad no se aplica a aquellos sitios de terceros a los cuales se puede acceder desde un sitio de Vacasa o aquellos sitios de terceros donde Vacasa publica anuncios.

Para los efectos de esta Política de privacidad, el término “Europa” se refiere a los países de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza.

VOLVER ARRIBA

2. INFORMACIÓN RECOPILADA O RECIBIDA

Nosotros recopilamos cierta información personal sobre usted necesaria para brindarle los servicios solicitados, cumplir con los términos del contrato celebrado entre usted y nosotros o con nuestras obligaciones legales. Si usted se niega a darnos este tipo de información personal, es posible que no podamos brindarle los servicios que usted solicita.

Cuando usted reserva, paga o se aloja en una propiedad a través de Vacasa.

• Información de contacto. Cuando usted reserva o se aloja en una propiedad a través de Vacasa, nosotros podemos recopilar cierta información como su nombre y apellido, su número de teléfono, su correo electrónico y otros datos de contacto digitales. Asimismo, podemos recopilar nombres e información de contacto que usted brinde sobre otros arrendatarios o huéspedes.
• Información de pago. Cuando usted realiza una compra, nosotros recopilamos información sobre su pago como datos sobre su tarjeta de crédito o débito o cheques y su domicilio de facturación para poder procesar los pagos.
• Datos de identidad. Para evitar fraudes, cumplir con los requisitos de las leyes aplicables o del hotel, del complejo vacacional o de la asociación comunitaria, podemos solicitar documentación que acredite su identidad o edad como el carnet de conducir o el pasaporte emitidos por el gobierno correspondiente u otro tipo de datos de identidad relacionados con su estancia.
• Otra información. Podemos recopilar información sobre su(s) automóvil/es y el(los) número/s de matrícula/s relacionadas con su estancia en una propiedad donde se requiera dicha información para obtener los permisos de aparcamiento pertinentes. También podemos recopilar información sobre su edad y la de otros huéspedes en relación con su estancia en una propiedad que imponga una edad mínima para el arrendamiento o que requiera esta información para el registro. Podemos recopilar información personal adicional en relación con su estancia para cumplir con los requisitos de la legislación aplicable, o para cumplir con los requisitos de un hotel, centro turístico o asociación comunitaria.

Cuando proporcionamos gestión de arrendamiento o servicios de marketing.

• Información de contacto. Cuando celebramos un contrato con usted con el fin de brindar servicios de gestión de arrendamientos o servicios de marketing para su propiedad, podemos recopilar información como su nombre y apellido, el domicilio de su propiedad, su domicilio postal, sus teléfonos de contacto, su correo electrónico y otros datos de contacto digitales así como cualquier otra información relativa a una entidad que usted administre o de la cual usted sea dueño para evidenciar así la titularidad de la propiedad en cuestión. Asimismo, podemos recopilar nombres e información de contacto de otros propietarios, titulares de una entidad que sean dueños de la propiedad en cuestión o huéspedes o miembros de la familia que utilicen o se alojen en la propiedad.
• Información sobre cuenta bancaria, impuestos y datos de identidad. Para poder efectuarle pagos, recopilamos información como su cuenta bancaria, número de identificación fiscal u otros datos pertinentes. Además, podemos solicitar documentación a fin de acreditar su identidad o cumplir con las leyes aplicables como el documento nacional de identidad o el pasaporte emitidos por el gobierno correspondiente. Asimismo, podemos recopilar otro tipo de información necesaria para cobrar o remitir impuestos por alojamiento o ventas en su nombre, solicitar o renovar la licencia o el permiso emitido por el gobierno respecto de los servicios de gestión de arrendamientos que usted brinda o pagar los servicios básicos u otras facturas en su nombre.
• Otra información requerida por ley. Podemos recopilar información personal adicional sobre usted necesaria para cumplir con los requisitos establecidos por las leyes aplicables.

Cuando usted elige proporcionarnos información adicional.

• Información provista durante las comunicaciones con Vacasa. Cuando usted se comunica con Vacasa en persona o por teléfono, correo electrónico, mensaje de textos, aplicaciones u otros medios electrónicos de comunicación, podemos recopilar toda información que usted nos proporcione durante la comunicación.
• Otra información que usted nos proporciona. Además, podemos recopilar otra información que usted opte por proporcionar a Vacasa, por ejemplo, cuando entregue una revisión, un comentario o pedido, interactúe con una cuenta de los medios sociales de Vacasa, participe de un evento de Vacasa, remita a un posible huésped o propietario, realice una búsqueda, participe de un concurso, sorteo o promoción, indique su idioma o moneda favorita o utilice otras funciones de nuestros Servicios.
• Podemos recopilar cierta información sobre usted a partir de terceros. Todo tercero que recopile o procese información sobre usted está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web que visita. Vacasa no controla ni supervisa la forma en que los terceros recopilan, usan o revelan su información.
• Información provista en relación con una reserva o estancia. Si usted, a través de un tercero, reserva una estancia en un inmueble para el cual Vacasa brinda servicios de gestión de arrendamientos o servicios de marketing, el tercero podrá enviarnos información personal que usted le hubiera proporcionado sobre su estancia, como su nombre, datos de contacto, forma de pago, nombres de otros arrendatarios o huéspedes, fechas de reservas e información de contacto. Asimismo, podemos recopilar información sobre usted a partir de sus amigos o de los miembros de su familia, por ejemplo, si un amigo o un miembro de la familia lo incluye a usted como parte de su reserva. Los terceros que le brindan servicios en relación con su estancia como servicios básicos, contratistas, proveedores, operadores de turismo, conserjería, complejo vacacional o asociaciones comunitarias o funcionarios gubernamentales podrán enviarnos información sobre los servicios que usted utilizó si la ley aplicable así lo permite o requiere. El tipo de información que recibimos varía según el tipo de servicio que se brindó. Según el alcance permitido por las leyes aplicables, podemos solicitar información sobre antecedentes penales o advertencias sobre posibles fraudes por parte de terceros que brindan servicios sobre verificación de antecedentes penales, de identidad o de prevención de blanqueo de capitales.
• Información obtenida en relación con los servicios de gestión de arrendamientos. Podemos obtener información a partir de socios comerciales sobre el uso que usted hace de los Servicios o los servicios provistos por terceros. Dicha información podrá incluir sus preferencias de viaje y sus antecedentes, los productos o servicios que le gustan o las revisiones entregadas. Podemos obtener su nombre y domicilio postal u otra información de contacto a partir de terceros como agencias gubernamentales, proveedores de servicios de marketing directo o vendedores que compilan información a partir de registros públicos. No recopilamos información personal sensible de manera intencional, por ejemplo, información sobre su historial médico, su opinión política, sus creencias religiosas o su origen étnico o racial.

Recopilamos de manera automática cierta información sobre usted cuando visita el sitio web de Vacasa, utiliza la aplicación de Vacasa o se comunica con Vacasa.

• Información sobre sus visitas al sitio. Cuando usted visita el sitio web de Vacasa, recopilamos información sobre su actividad en el sitio. Podemos rastrear la fecha y la hora en la que usted accedió al sitio, las páginas que usted visitó y el tiempo que usted les dedicó, sus búsquedas de inmuebles, su actividad de reserva (incluso cualquier intento de reservas, reservas iniciadas y abandonadas), si usted hizo clic en vínculos para visitar otros sitios web y cualquier otra interacción con el sitio. Su navegador de Internet podrá transmitir de forma automática su información, por ejemplo, el sitio web del cual provenía.
• Información del dispositivo y el navegador. Podemos recopilar de forma automática información sobre el equipo físico (hardware), el sistema operativo, el navegador y las extensiones o complementos que usted utiliza, la dirección IP, el servidor proxy, el proveedor de servicios de Internet (ISP) o su operador de red móvil, el identificador de dispositivos y cualquier dato sobre fallos asociados con su visita.
• Información sobre la ubicación. Si utiliza nuestros sitios web o aplicaciones para móviles, es posible que recopilemos automáticamente datos sobre la ubicación GPS de su dispositivo móvil. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar si una aplicación puede utilizar los servicios de ubicación del dispositivo. Si usted usa nuestros sitios web, podremos recopilar información sobre su ubicación a partir de su dirección IP.
• Cookies, balizas web y tecnologías similares. Al igual que se describe en la Política de cookies, podemos usar herramientas de rastreo como cookies del navegador, cookies flash y balizas web. Asimismo, podemos solicitar a ciertos socios comerciales que usen estas herramientas de rastreo en los sitios de Vacasa o que rastreen su comportamiento en línea en otros sitios en nuestro nombre.
• Comunicación. Cuando usted se comunica con Vacasa por medio de medios electrónicos, recopilamos de forma automática el contenido de la comunicación. En algunos casos, si la ley lo permite, podemos grabar de manera automática llamadas telefónicas a efectos de control de calidad y capacitación.

VOLVER ARRIBA

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información de diversas formas según los Servicios que usted usa y cómo los usa.

Nosotros usamos su información para brindarle los servicios solicitados o para cumplir con los términos del contrato celebrado entre las partes. Usamos información sobre usted para responder sus consultas o pedidos; para comunicarnos con usted por las reservas y las estancias; para cumplir con los requisitos legales o contractuales relacionados con su pedido o los Servicios que usted utiliza (por ejemplo, para permitir su estancia en un inmueble que ha reservado); para brindar servicios al cliente; para ofrecer servicios de gestión de arrendamientos o servicios similares; para detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales, y para realizar o recibir pagos.

Para optimizar, personalizar o mejorar sus servicios y su experiencia de usuario.

Usamos información sobre usted y sobre cómo utiliza los Servicios con el fin de optimizar, personalizar y mejorar nuestros Servicios, nuestros sistemas y nuestra experiencia de usuario. Podemos usar su información para responder comentarios, sugerencias y revisiones; para personalizar su experiencia de usuario (incluso cambiar las propiedades que se muestran en base a sus preferencias, sus búsquedas y su historial de reserva); y para mejorar y optimizar el rendimiento de nuestros sitios web y de nuestras aplicaciones. Podemos usar su información para enviar notificaciones y ofertas relacionadas con una estancia que usted hubiese reservado. Podemos usar sus datos de ubicación para encontrar lugares cercanos a usted y darle así las instrucciones de cómo llegar por carretera al inmueble que usted ha reservado.

Para llevar a cabo, medir y mejorar nuestra publicidad y nuestro marketing.

Utilizamos su información para comunicarnos con usted sobre Vacasa y los Servicios de Vacasa de conformidad con las leyes; incluso podemos enviarle anuncios publicitarios y comunicaciones de marketing. Podemos usar información sobre usted y sus búsquedas, su navegación y su historial de reservas para enviarle mensajes con ofertas y promociones que sean de su interés; para analizar y mejorar la efectividad de nuestros esfuerzos relacionados con la publicidad y el marketing, o para realizar campañas de marketing en sitios web de terceros o en plataformas de medios sociales.

Asimismo, utilizamos sus datos para producir información adicional que no lo identifique; por ejemplo, información sobre impresiones publicitarias entregadas o que fueron cliqueadas.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y a efectos de seguridad e investigación.

Podemos usar información sobre usted para cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, los requisitos de algunas jurisdicciones de recopilar y almacenar cierta información de contacto y de identidad relacionada con una reserva o información sobre sus datos de identificación fiscal respecto de los pagos que recibe de nuestra parte. También podemos usar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales frente a usted o ciertos terceros. Podemos usar su información personal para exigir el cumplimiento de los términos de un acuerdo celebrado entre nosotros y usted o un tercero; para hacer cumplir lo estipulado en nuestros Términos de servicio u otras políticas, o para resolver disputas con usted o con otro cliente de Vacasa. Podemos usar su información para realizar investigaciones de seguridad o para realizar o cooperar en investigaciones relacionadas con posibles actividades delictivas. Podemos utilizar su información para detectar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad y actividades delictivas o peligrosas.

VOLVER ARRIBA

4. CÓMO COMPARTIMOS O REVELAMOS SU INFORMACIÓN

Con terceros para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o proporcionar servicios.

• Nosotros compartimos su información para brindarle los servicios solicitados o para cumplir con los términos del contrato celebrado entre las partes. Necesitamos compartir esta información para cumplir de manera apropiada con los términos del contrato celebrado entre nosotros.
• Podemos compartir la información con nuestros proveedores de servicios locales; por ejemplo, los técnicos de mantenimiento, los contratistas y los cuidadores, a fin de poder brindar los servicios requeridos por usted y a los cuales estamos obligados por contrato. Además, podríamos autorizar a nuestros proveedores de servicios locales a que recopilen información en nuestro nombre. Si usted se aloja en un inmueble reservado a través de Vacasa, esta información puede incluir su nombre completo, los nombres de otros huéspedes y su número de teléfono o su correo electrónico. Si nosotros le brindamos servicios de gestión de arrendamientos o servicios de marketing de arrendamientos, esta información puede incluir su nombre completo y el nombre de algún otro dueño o contactos que usted hubiera designado, su número de teléfono, su correo electrónico, el domicilio del inmueble que usted gestiona o comercializa y su correo postal.
• Asimismo, podríamos compartir su información de contacto con los propietarios del inmueble y con los proveedores de servicios para que ellos puedan responder de forma directa a sus revisiones o consultas. Podemos compartir información con terceros que nos brindan servicios relacionados con una reserva. Testos terceros pueden brindar servicios relacionados con el proceso de pago; el acceso al inmueble; la prevención de fraudes, la verificación de identidad y la evaluación del riesgo, y el cumplimiento de las normas de prevención de blanqueo de capitales. Este acceso a su información por parte de los proveedores se limita a los datos que se requieren razonablemente para cumplir con las tareas específicas en nuestro nombre. Los proveedores están contractualmente obligados a usar esa información solamente a los fines para los cuales fue revelada.
• Los proveedores de servicios pueden encontrarse dentro o fuera de Europa. Especialmente, trabajamos con proveedores de servicios ubicados en Europa, América del Norte, América del Sur y (con respecto a los inmuebles en Sudáfrica), Sudáfrica.
• Algunos complejos vacacionales, asociaciones comunitarias, entidades gubernamentales y otros terceros podrán solicitarnos la información del huésped relacionada con una reserva específica de un inmueble bajo su control o jurisdicción. Compartimos información con estos terceros en la medida requerida por ley o hasta el grado en que dichas partes nos lo exijan como condición del arrendamiento. Esta información incluye su nombre completo y su edad; los nombres y la edad de otros huéspedes; su número de teléfono; su domicilio; su identificación emitida por el gobierno (como el carnet de conducir o el pasaporte), y la información del vehículo como su marca, modelo y el número de matrícula. En algunas jurisdicciones, nos exigen que divulguemos los nombres completos de los huéspedes, sus datos de contacto y la información de la transacción respecto de un arrendamiento al dueño del inmueble.
• Proporcionamos su información a terceros según sus instrucciones o bajo su solicitud. Por ejemplo, daremos su información a un tercero si usted nos pide que así lo hagamos para poder resolver una disputa.

Con terceros para ofrecer servicios adicionales.

• Podemos compartir información sobre usted con socios comerciales locales que podrían ofrecer servicios adicionales en relación con un inmueble que usted ha reservado. Por ejemplo, podemos proporcionarle su nombre y su correo electrónico a la compañía que ofrece servicios de conserjería para el inmueble que usted reservó. Estos terceros están obligados contractualmente a utilizar su información solamente a fin de ofrecer servicios específicos para su estancia.

Con una subsidiaria o una compañía afiliada.

• Según lo permita las leyes aplicables, podemos compartir su información con una subsidiaria de Vacasa u otra compañía afiliada que estén bajo titularidad o control común. Salvo que la subsidiaria o la parte afiliada estén sujetas a su propia política de privacidad (que ofrecerá un grado de protección similar al que estipula esta Política de privacidad), los términos de esta Política de privacidad serán de aplicación respecto de dicho intercambio de información.
• Si usted reserva en un estado o un país distinto a su estado o país de residencia o si usted contrata nuestros servicios de gestión de arrendamientos en un estado o un país distinto a su estado o su país de residencia, su información será compartida con la entidad Vacasa que gestiona el inmueble en ese estado o país. Independientemente de su estado o país de residencia, su información podrá ser compartida con Vacasa LLC, que proporciona los servicios técnicos, comerciales, administrativos y de soporte al cliente a sus subsidiarias y afiliadas. Esos datos compartidos son necesarios para cumplir con los términos del contrato celebrado entre nosotros y, a su vez, sirve a nuestros intereses legítimos de brindar los Servicios globalmente.

En relación con la venta, fusión o cambio de control.

• Podemos compartir información como consecuencia de la venta de parte o la totalidad de nuestra empresa, una fusión, un cambio de control o una reorganización o ante la posibilidad de cualquiera de esos eventos (por ejemplo, como parte del proceso de diligencia debida). Toda entidad que nos adquiera o que adquiera parte de nuestra compañía o toda entidad sucesora después de una fusión, un cambio de control o de una reorganización, tendrá derecho a usar información personal sobre usted, pero solamente hasta el alcance permitido por esta Política de privacidad salvo que usted acuerde lo contrario.

Para cumplir con las leyes, responder solicitudes legales, resolver disputas, prevenir daños a personas o bienes y proteger nuestros derechos.

• Podremos divulgar su información —incluso sus datos personales— a un tribunal, a una agencia de aplicación de la ley, una agencia gubernamental u otro tercero autorizado como respuesta a una orden judicial, una citación de testigos, una orden de allanamiento u otro tipo de proceso o requisito legal o, si de buena fe, creemos que la divulgación de los datos es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o adoptar medidas relativas a actividades ilegales, supuestas o conocidas que podrían exponernos a nosotros, a usted o a terceros por quienes debemos responder ; (2) cumplir con nuestras obligaciones legales; (3) cumplir con el proceso legal y para investigar, responder o defendernos contra reclamaciones o acusaciones contra nosotros; (4) cumplir con o responder a una auditoría llevada a cabo por una agencia gubernamental; (5) exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicios o los términos de nuestro contrato entre nosotros; (6) prevenir o mitigar el daño a personas o bienes, o (7) ejercer o proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros empleados, los derechos de terceros en nombre de quien actuamos (por ejemplo, los dueños de inmuebles que gestionamos o comercializamos), o los derechos del público.
• Trataremos de notificarle sobre las solicitudes o demandas legales de sus datos personales cuando creamos que corresponde dicha notificación, excepto si (a) la legislación aplicable o los términos del proceso legal o el auto judicial que recibamos prohíben dicha revelación, (b) cuando la solicitud sea una emergencia, o (c) creemos que realizar la notificación es en vano, puede crear o aumentar el riesgo de daño a las personas o la propiedad o puede crear o aumentar un riesgo o evitar la detección del fraude. Podemos disputar demandas legales en instancias donde creemos que una solicitud es excesiva o carece de la autoridad respectiva. Sin embargo, no nos comprometemos a cursar notificación por cada solicitud o a objetar cada demanda legal.

Con vendedores que brindan servicios en nuestro nombre.

• Podemos compartir su información con vendedores o terceros que nos proporcionan servicios o programas de computación. Por ejemplo, podremos proporcionar su información de contacto a los operadores de comunicaciones o de plataformas de marketing de manera tal que podamos usar su plataforma para comunicarnos con usted. Podremos compartir información con un socio comercial que está gestionando una promoción junto a nosotros o que brinda un producto o servicio en asociación con nosotros. Podemos divulgar información a nuestros auditores externos en relación con los servicios de auditoría.
• Este acceso a su información por parte de los vendedores se limita a los datos que se requieren razonablemente para cumplir con las tareas específicas en nuestro nombre. Los vendedores están contractualmente obligados a usar esa información solamente a los fines para los cuales fue divulgada.

Con plataformas de medios sociales y publicadores de anuncios.

• Cuando lo permita la ley, podremos usar cierta información personal sobre usted —como su correo electrónico— para diseminar y compartir con publicadores de anuncios como Facebook o Google con el fin de generar potenciales clientes o promocionar nuestros Servicios de otra forma. Llevamos a cabo estas actividades basadas en nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle servicios que sean de su interés. Puede solicitarnos que dejemos de usar su dirección de correo electrónico para dichas actividades de marketing enviando una solicitud mediante uno de nuestros Formularios de solicitud de datos, o mediante privacy@vacasa.com.

Para obtener permisos del gobierno y para percibir y remitir impuestos.

• Podemos compartir información identificativa sobre su inmueble con una entidad o agencia gubernamental con el fin de aplicar, obtener, mantener o renovar una licencia o permiso necesario si así fuese exigido en relación con nuestra provisión de servicios de gestión de arrendamientos. Dicha información puede incluir su nombre completo o el nombre completo de todos los propietarios, su información de contacto, la dirección de la propiedad, su número de identificación fiscal e información relacionada con el arrendamiento.
• En las jurisdicciones que imponen impuestos sobre el alojamiento, el hotel, el arrendamiento y las ventas u otros tipos de impuestos sobre la ocupación transitoria o el arrendamiento de un inmueble, y cuando de conformidad con un contrato podamos percibir y remitir esos impuestos en nombre del propietario, podremos divulgar la información a las agencias gubernamentales en relación con la percepción o la remisión de los impuestos. La información que divulgamos puede incluir su nombre y los datos de contacto, el domicilio de la propiedad, los datos de la estancia y los montos de la transacción, el monto de los impuestos percibidos o adeudados, el número de permiso o licencia de la propiedad y el/los número(s) de identificación fiscal del propietario.

Podemos agregar su información.

• Podemos agregar datos de personas que usan los Servicios, es decir, combinamos y anonimizamos información. Podemos compartir esa información agregada con terceros para ayudar a describir nuestro negocio, analizar nuestras medidas de marketing, cumplir con las regulaciones, obtener los comentarios sobre nuestras prácticas comerciales y mejorar los servicios que ofrecemos y para otros fines comerciales. Cuando compartimos información agregada, no compartimos datos de identificación personal sobre las personas.

VOLVER ARRIBA

5. SUS DERECHOS Y PREFERENCIAS

Comunicaciones de Vacasa o Terceros.

Usted podrá recibir comunicaciones de tipo comercial enviadas por Vacasa respecto de una reserva que usted hubiese realizado o una consulta sobre algún inmueble. Debido a que estas comunicaciones son necesarias para poder proporcionar los servicios solicitados por usted, no podrá rechazar esas comunicaciones.

Comunicaciones de marketing enviadas por Vacasa.

Usted podrá recibir comunicaciones de marketing enviadas por Vacasa de conformidad con las leyes. Puede registrarse o cambiar sus preferencias para aceptar o no aceptar recibir nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar la suscripción” en la comunicación que ha recibido o enviando una solicitud a través uno de nuestros Formularios de solicitud de datos (si corresponde), o mediante privacy@vacasa.com.

Le rogamos que espere el plazo de tiempo suficiente para que se procesen sus preferencias. Incluso si usted decide rechazar los mensajes de marketing, podremos contactarlo con fines comerciales; por ejemplo, para confirmar o realizar el seguimiento de una reserva o por una consulta sobre un inmueble o para solicitarle que revise su estancia. Si más adelante, usted decide volver a recibir nuestras comunicaciones de marketing, eliminaremos su información de la base de datos para la opción de rechazo.

Comunicaciones de terceros relacionadas con transacciones.

Usted podrá recibir comunicaciones de tipo comercial enviadas por terceros; por ejemplo, de un complejo vacacional, respecto de una reserva que usted hubiese realizado o una consulta sobre un inmueble. Debido a que estas comunicaciones son necesarias para poder proporcionar los servicios por usted solicitados, usted no podrá rechazar esas comunicaciones.

Comunicaciones de marketing enviadas por terceros.

Usted podrá recibir comunicaciones de marketing enviadas por terceros que fueron contratados por Vacasa o con los cuales Vacasa ofrece una promoción conjunta. Puede optar por no revelar su información personal a dichos terceros presentando una solicitud a través uno de nuestros Formularios de solicitud de datos (si corresponde), o mediante privacy@vacasa.com.

No vendemos su información personal a terceros que no son agentes. Por consiguiente, no hay posibilidad o necesidad de aceptar o rechazar dichas ventas.

Sus derechos para acceder y controlar su información personal.

Además de las elecciones que se describen en el presente documento, usted podrá gozar de derechos adicionales respecto de la recopilación, el uso y el intercambio de los datos. Siempre que usted disponga del fundamento legal para obligarnos legalmente o de otro modo a cumplir con una o más de las siguientes solicitudes, puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección presentando una solicitud a través uno de nuestros Formularios de solicitud de datos (si corresponde), o mediante privacy@vacasa.com.

• Actualización de su información personal. Usted podrá solicitarnos la corrección de cualquier dato impreciso o incompleto sobre su información personal.
• Derecho de acceso a su información personal. En algunas jurisdicciones, usted tiene derecho a obtener una copia de la información personal que está en nuestra posesión. Además, usted además tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó a través de un formulario electrónico y a pedirnos la transferencia de esa información a otro proveedor de servicios si fuese técnicamente posible.
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Bajo ciertas circunstancias, usted podrá gozar del derecho a solicitarnos que eliminemos toda su información personal o tan solo una parte. Las solicitudes para la eliminación de sus datos están sujetas a las disposiciones sobre “retención y eliminación de datos” establecidas en esta Política de privacidad.
• Derecho a objetar, retirar el consentimiento o limitar el uso de su información. En algunas jurisdicciones, usted goza del derecho de solicitarnos que dejemos de usar toda su información personal o parte de ella para ciertos fines si nuestro procesamiento de su información se basa en intereses legítimos. En dichos casos, dejaremos de usar su información personal para dichos fines salvo que: (i) nuestro uso sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales o (ii) demostremos fundamentos legítimos convincentes para el uso de esa información por nuestra parte. Si el uso de su información personal por nuestra parte requiere de su consentimiento, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el envío de una solicitud expresando cuál es el consentimiento que usted desea retirar. La retirada de consentimiento tiene carácter futuro exclusivamente (es decir, que no aplica a los datos que se hubiesen usado antes de haber recibido la retirada).
• En algunas jurisdicciones, también puede tener el derecho a limitar las formas en que utilizamos su información personal, especialmente si la información no es precisa o si el uso que realizamos de los datos no cumple la ley.

Derecho a presentar una demanda ante una autoridad de supervisión.

Usted tiene derecho a presentar demandas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos ante las autoridades relevantes de protección de datos. Si su controlador de datos es Vacasa Europe AG, la autoridad supervisora de la protección de datos es el Comisario Federal de la Información y la Protección de Datos (Federal Data Protection and Information Commissioner) suizo. Si usted vive en el EEE, también puede presentar una demanda ante la autoridad de protección de datos de su país.

Retención y eliminación de datos.

Nosotros retenemos su información personal por el tiempo que sea necesario con el fin de cumplir con el contrato firmado entre nosotros y con los requisitos legales pertinentes. El plazo de tiempo que retenemos su información depende del tipo de información que hayamos recopilado, el propósito para el que la hayamos recopilado y las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones aplicables (normalmente la jurisdicción de su residencia, la de la propiedad donde haya reservado una estancia o que estemos gestionando, o ambas).

En términos generales, retenemos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la obligación de retener información e informar a fin de regulaciones impositivas, regulatorias y de auditorías. Asimismo, podemos retener cierta información personal sobre usted si fuese necesario para satisfacer intereses comerciales legítimos; por ejemplo, para aumentar nuestra capacidad de detectar fraudes o de enfrentar o defendernos contra una reclamación legal real o futura de su parte o de terceros.

Si comparte su información con terceros en relación con el uso que realiza de los servicios (como por ejemplo escribiendo una opinión o comunicándose directamente con un tercero), es posible que el público o terceros puedan seguir viendo su información incluso aunque la eliminemos.

Incluso después de haber eliminado su información, puede que parte de sus datos permanezcan agregados, anonimizados o tokenizados, pero no estará asociada con identificadores personales. Además, como realizamos de manera regular una copia de seguridad de nuestros sistemas, partes de su información personal podrán seguir presente en copias de seguridad por un tiempo después de haber eliminado esa información de nuestros sistemas principales.

Fundamentos legales para recopilar, usar y compartir su información personal.

Solamente recopilaremos, usaremos y compartiremos su información personal cuando existan fundamentos legales para hacerlo. Los fundamentos legales son (i) el contrato (si es necesario el procesamiento para la celebración de un contrato con usted); (ii) el consentimiento (cuando lo haya dado): (iii) los intereses legítimos, o (iv) según como lo permita la legislación aplicable y sea coherente con esta Política de privacidad.

VOLVER ARRIBA

6. SU PRIVACIDAD Y NUESTRAS OPERACIONES GLOBALES

Controlador de datos.

La empresa Vacasa, que es responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad, es el “controlador de datos”. Si reside fuera de Europa, el controlador de sus datos es Vacasa LLC.

Si reside en Europa, el controlador de datos es Vacasa Europe AG, excepto (i) si reserva una estancia en una propiedad ubicada fuera de Europa o (ii) en relación con los servicios de gestión de arrendamiento o de marketing que le suministremos respecto a una propiedad ubicada fuera de Europa, en cuyo caso el controlador de datos es Vacasa LLC.

Transferencias de datos transfronterizas.

Vacasa opera en múltiples jurisdicciones. Procesamos datos dentro y fuera de los Estados Unidos y Europa y podemos compartir datos entre empresas afiliadas o con proveedores que se encuentran en otros países distintos al que usted reside desde los cuales se le brindan Servicios. Los países donde procesamos datos podrían tener leyes distintas a las de su país de residencia.

Cuando usted envía datos personales directamente a Vacasa LLC o a sus subsidiarias o afiliadas fuera de Europa, esos datos pueden ser transferidos, procesados o almacenados en los Estados Unidos. Si usted está en Europa, los datos personales que transmita a una subsidiaria o afiliada europea de Vacasa LLC (o un tercero en Europa) podrán ser transferidos a Vacasa LLC con sujeción a las normas aplicables sobre los niveles adecuados de protección de datos.

Medidas de seguridad para garantizar el nivel adecuado de protección de datos.

La información recopilada dentro de Europa podrá ser transferida, procesada o almacenada fuera de Europa según se describe en esta Política de privacidad. Si nosotros transferimos, procesamos o almacenamos información personal desde Europa a o en otro país fuera de Europa, nos aseguramos de que se apliquen medidas de seguridad con un nivel adecuado de protección. Estas medidas de seguridad pueden basarse en la determinación adoptada por la Comisión Europea o el Comisionado Federal Suizo de Información y Protección de Datos de que un país fuera de Europa cuenta con un nivel adecuado de protección de datos o en el uso de cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Unión Europea o por las autoridades suizas de protección de datos.

Derechos de privacidad adicionales.

Según las leyes del país o del estado en el cual usted resida, podrán agregarse derechos relacionados con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. Si usted reside en el Estado de California, vea nuestro Aviso de privacidad de California.

VOLVER ARRIBA

7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Cuando usted dicta una orden o realiza una reserva en nuestros sitios web, toda la información que usted nos brinda incluso su número de tarjeta de crédito y domicilio de entrega es enviado a través de la tecnología de seguridad Secure Sockets Layer (SSL). De esta manera, su información será encriptada por su navegador antes de transmitirla a nuestro servidor seguro. La tecnología SSL, un estándar industrial, está diseñada para impedir que otras personas fuera de los operadores de nuestros sitios web capturen o tengan acceso a su información personal.

Utilizamos medidas técnicas estándares para proteger nuestros sitios web y su información. Asimismo, controlamos e intentamos prevenir fallos de seguridad. Actualizamos y controlamos el acceso a nuestros sistemas con el fin de proteger su información, pero no podemos garantizar que, a partir de a una violación a nuestros sistemas de seguridad, se tenga acceso a su información y esta se acceda, divulgue, pierda o destruya. En el caso de una falla de seguridad, cumpliremos con las leyes aplicables conforme a la notificación.

También puede encontrar detalles sobre la seguridad de la información en Vacasa aquí.

VOLVER ARRIBA

8. VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web podrán incluir vínculos a sitios web de terceros. Si usted hace clic en alguno de esos vínculos, accederá a sitios web que no están bajo nuestro control y, por ende, no asumimos responsabilidad alguna relacionada con ellos. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de información de dichos sitios web. Debe leer atentamente las políticas de privacidad de otros sitios web.

VOLVER ARRIBA

9. NUESTROS SITIOS Y LOS NIÑOS

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles no están diseñados para niños. Según nuestro conocimiento, no recopilamos información en línea de menores de 18 años. Si es un padre o tutor y cree que tenemos información sobre su hijo, póngase en contacto con el controlador de datos en la dirección indicada en la sección 11. Para obtener más información sobre cómo proteger a su hijo en línea, visite los materiales de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) de los Estados Unidos sobre la protección de los niños en línea haciendo clic aquí.

VOLVER ARRIBA

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y EN EL AVISO SOBRE WVRNA

Esta versión:

Esta es la versión 4 y su fecha de entrada en vigor es el 1 de enero de 2020. Las actualizaciones de esta versión incluyen las siguientes medidas: (a) añadir un aviso sobre la Ley de California sobre Privacidad del Consumidor (Consumer Privacy Act) de 2018, (b) añadir un aviso sobre Wyndham Vacation Rentals North America, (c) añadir un enlace al formulario de solicitud de datos de Vacasa y (d) varios cambios de formato con el fin de aumentar la transparencia y la facilidad de consulta de esta política.

Versiones anteriores:

• Versión 4, fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020
• Versión 3, fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018
• Versión 2, fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2017
• Versión 1, fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2009

AVISO SOBRE WVRNA:

Este aviso es para las personas que hayan proporcionado información personal a Wyndham Vacation Rentals North America, LLC (“WVRNA”) o sus marcas (enumeradas más adelante) el 23 de octubre de 2019 o antes, así como las personas cuya información personal fue recopilada o recibida por WVRNA o sus marcas el 23 de octubre de 2019 o antes.

Como se indica al principio de esta Política de Privacidad, Vacasa LLC efectuó la adquisición de WVRNA el 23 de octubre de 2019 (la “fecha efectiva de la adquisición”). Antes de la fecha efectiva de la adquisición, WVNRA era propietaria de las siguientes marcas: Corolla Classic Vacations, Hatteras Realty, Kaiser Realty, Oceana Resorts, ResortQuest, ResortQuest Whistler, Smoky Mountains Property Management y Vacation Palm Springs (las “marcas de la firma WVRNA”). Vacasa adquirió estas marcas junto con WVRNA.

WLa política de privacidad que se aplica a su información personal recopilada por WVRNA o cualquiera de las marcas de la firma depende de quién y cuándo haya recopilado la información. La siguiente información se proporciona para ayudarle a entender qué políticas de privacidad correspondientes se aplican en relación con la adquisición de WVRNA y sus marcas por parte de Vacasa.

Política de privacidad aplicable antes del 22 de octubre de 2019

• WVRNA: Si ha proporcionado su información personal a WVRNA en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si WVRNA ha recopilado o recibido su información personal en o antes de la fecha efectiva de la adquisición, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de WVRNA, la cual está disponible aquí.
• Corolla Classic Vacations: Si ha proporcionado información personal a Corolla Classic Vacations en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si Corolla Classic Vacations ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de Corolla Classic Vacations, la cual está disponible aquí.
• Hatteras Realty: Si ha proporcionado su información personal a Hatteras Realty en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si Hatteras Realty ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de Hatteras Realty, la cual está disponible aquí.
• Kaiser Realty: Si ha proporcionado su información personal a Kaiser Realty, de Wyndham Vacation Rentals (“Kaiser Realty”) en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si Kaiser Realty ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de WVRNA (como con anterioridad), la cual está disponible aquí.
• Oceana Resorts: Si ha proporcionado su información personal a Oceana Resorts en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si Oceana Resorts ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de WVRNA (como con anterioridad), la cual está disponible aquí.
• ResortQuest: Si ha proporcionado su información personal a ResortQuest, de Wyndham Vacation Rentals (“ResortQuest”) en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si ResortQuest ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de WVRNA (como con anterioridad), la cual está disponible aquí.
• Vacation Palm Springs: Si ha proporcionado su información personal a Vacation Palm Springs en o antes de la fecha efectiva de la adquisición o si Vacation Palm Springs ha recopilado o recibido su información personal en o antes de esa fecha, dicha información personal continuará estando sujeta a la política de privacidad de WVRNA (como con anterioridad), la cual está disponible aquí.

El plazo de aplicación de la política de privacidad correspondiente es desde el 24 de octubre de 2019 al 31 de diciembre de 2019

Durante el plazo desde el 24 de octubre 2019 al 31 de diciembre de 2019, la información personal que proporcione a través del sitio web de WVRNA (cuyo enlace se ha escrito anteriormente) o a través de cualquiera de los sitios web de las marcas de WVRNA (cuyos enlaces se han escrito anteriormente), así como la información personal sobre usted que se recopile o reciba a través de dichos sitios web, estarán sujetas a las mismas políticas, avisos o declaraciones de privacidad que eran aplicables en o antes de la fecha efectiva de la adquisición. En otras palabras, las políticas de privacidad aplicables indicadas anteriormente antes de la fecha efectiva de la adquisición seguirán siendo de aplicación de la misma manera hasta el 1 de enero de 2020.

Aplicación de las políticas de privacidad a partir del 1 de enero de 2020

A partir del 1 de enero de 2020, toda la información personal recopilada o recibida mediante o a través del sitio web de WVRNA o cualquiera de los sitios web de las marcas de WVRNA, estará sujeta a la Política de privacidad de Vacasa. </p>

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar nuestras políticas de manera ocasional. Notificaremos los cambios sustanciales realizado a nuestra Política de privacidad publicando la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización” al principio de la Política de privacidad la fecha para “Esta versión” en esta sección. Consulte nuestro sitio web de forma periódica para ver las actualizaciones.

VOLVER ARRIBA

11. CONTÁCTENOS

En caso de dudas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en:

Vacasa LLC
A la atención de: Departamento jurídico, gestor de asuntos relacionados con la privacidad
PO Box 10130
Portland, OR 97296

Por correo electrónico privacy@vacasa.com

Vacasa Europe AG
A la atención de: Gestor de asuntos relacionados con la privacidad
por medio de Lucris Finance AG
Gubelstrasse 11
6300 Zug, Switzerland

Por correo electrónico privacy@vacasa.com

VOLVER ARRIBA

12. AVISO SOBRE COOKIES

Última actualización: 25 de mayo de 2018

Como casi todos los sitios web comerciales, el sitio web de Vacasa utiliza cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y agilizar la experiencia de usuario. Puede eliminar y bloquear todas las cookies de este sitio, sin embargo, si hace esto algunas partes del sitio no funcionarán correctamente (o no funcionarán en absoluto). Aunque únicamente esté navegando por el sitio, cierta información sobre su visita se recogerá automáticamente. Dicha información incluye la información sobre la plataforma y el sistema operativo que se utiliza, el tipo y la versión del navegador, información sobre el ordenador y la conexión y la hora de acceso al sitio. A menos que opte por no hacerlo, esta información se recopilará cada vez que acceda al sitio web de Vacasa.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en el navegador para permitir que el sitio web reconozca el navegador o el dispositivo. Las cookies se utilizan para muchos fines, como por ejemplo, permitir ciertas funcionalidades del sitio, guardar las preferencias del usuario, permitir los análisis y habilitar el envío de anuncios. Las cookies pueden ayudarnos a entender la forma en que los visitantes utilizan nuestro sitio, a explorar las páginas de manera eficiente, a recordar las preferencias para visitas posteriores y, en general, a mejorar la experiencia de navegación. Las cookies también pueden ayudar a asegurar que el marketing que ve en línea es relevante para usted y sus intereses.

Una cookie no es ningún tipo de software espía ni virus y no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted personalmente, aparte de los datos que decida compartir con nosotros.

El tiempo que una cookie permanece en el ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie de “sesión” o “persistente”. Una cookie de sesión solo permanece en el dispositivo hasta que cierre el navegador. Una cookie persistente permanece hasta que caduque o sea eliminada. Todas las cookies persistentes tienen una fecha de caducidad; algunas cookies pueden caducar después de unos minutos mientras que otras puede que no caduquen durante varios años.

Qué tipos de cookies utiliza Vacasa?

Vacasa o un tercero puede colocar una serie de cookies en su navegador cuando visite y utilice un sitio web de Vacasa. Algunas cookies solo se utilizan cuando hace uso de ciertas características o selecciona ciertas preferencias; por otro lado, hay algunas cookies que se utilizan siempre. Las cookies que coloca el sitio web que está visitando (en este caso, un sitio web de Vacasa) a veces se denominan “cookies de primera parte”, mientras que las cookies que colocan otras empresas a veces se denominan “cookies de terceros”

En general, hay cuatro tipos diferentes de cookies, que se explican a continuación. Vacasa utiliza de forma habitual los cuatro tipos de cookies.

• Cookies esenciales. TEstas cookies de primera parte también se conocen como cookies “estrictamente necesarias” y, como su nombre indica, son necesarias para permitirle moverse por el sitio web de Vacasa y utilizar sus funciones, como “Guardar y ver favoritos”.
• Cookies analíticas. Las cookies analíticas, que también se conocen como “cookies de rendimiento”, recopilan información sobre las visitas a nuestros sitios y sobre cómo se utilizan los servicios que ofrecemos. Utilizamos esos datos para realizar mejoras e informar sobre nuestro rendimiento. Por ejemplo, estas cookies recopilan información sobre cómo utilizan los visitantes nuestros sitios y de qué sitio provienen, el número de visitas de cada usuario y el tiempo que los usuarios permanecen en el sitio. También podemos utilizar cookies analíticas para probar nuevos anuncios, páginas o funciones y ver cómo reaccionan los usuarios a ellos. Las cookies analíticas son principalmente cookies de terceros.
• Cookies de funcionalidad. Estas cookies de primera parte, que a veces se denominan “cookies de preferencia”, nos permiten recordar la información que ha introducido o las opciones que ha elegido (como su nombre de usuario, el idioma, la región y las preferencias de marketing) en nuestros sitios, para que la próxima vez que visite el sitio no tenga que volver a configurarlas. Estas cookies también nos permiten proporcionar una mejor experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Cookies de focalización. Vacasa y nuestros socios publicitarios u otros socios de terceros pueden utilizar estos tipos de cookies, también conocidos como “cookies publicitarias”, para enviar publicidad y realizar el seguimiento del rendimiento de los anuncios, así como permitir que las redes de publicidad envíen anuncios que puedan ser relevantes para usted en función de la actividad que realiza en nuestros sitios (esto a veces se denomina publicidad “de comportamiento” o “focalizada”).

¿Cómo puede gestionar y eliminar las cookies?

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar las cookies configuradas anteriormente y no aceptar nuevas cookies. Tenga en cuenta que si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de los sitios de Vacasa y que algunos servicios que ofrecemos no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto.

Para obtener más información sobre la administración de la configuración de las cookies en Google Chrome, haga clic aquí.

Para obtener información sobre la administración de la configuración de las cookies en Mozilla Firefox, haga clic aquí.

Para obtener información sobre la administración de la configuración de las cookies en Internet Explorer, haga clic aquí.

Para obtener información sobre la administración de la configuración de las cookies en Safari, haga clic aquí.

Para obtener información sobre la administración de la configuración de las cookies en Opera, haga clic aquí.

Los navegadores de los dispositivos móviles pueden tener diferentes maneras de administrar la configuración de las cookies.

¿Se utilizan otras tecnologías de rastreo de los usuarios?

Vacasa puede utilizar otras tecnologías habituales de Internet, como píxeles de seguimiento, balizas web y otras similares, para rastrear a los visitantes de nuestros sitios.

Declaración de no seguimiento.

En determinados navegadores web, los usuarios pueden bloquear el seguimiento como una preferencia de privacidad. Cuando el usuario activa la señal de bloqueo del seguimiento, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitándoles que no realicen dicho rastreo. Para obtener información acerca de no realizar seguimiento, visite www.allaboutdnt.com. En la actualidad, Vacasa no responde a la configuración o señal de no realizar el seguimiento. Nosotros y terceros podemos utilizar las herramientas de seguimiento habituales de Internet para recopilar su información y actividad en Internet, como se indica en nuestra Política de privacidad, incluso si ha activado la señal de no realizar seguimiento.

VOLVER ARRIBA

13. AVISO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020

De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act) de 2018 (“CCPA”), este aviso describe la información personal que recopilamos de los residentes de California y los derechos que se les otorgan a dichas personas en virtud de la CCPA.

Como se describe en esta Política de privacidad, recopilamos información que identifica, describe, hace referencia, puede asociarse o se relaciona o podría relacionar directa o indirectamente con un consumidor o persona en concreto, lo que también se denomina “información personal”.

En virtud de la CCPA, la información personal no incluye ciertos tipos de datos que están disponibles de forma pública en los registros gubernamentales, ni información del consumidor agregada o desidentificada que haya sido adecuadamente anonimizada, ni cierta información fuera del ámbito de la CCPA, como información médica o de la salud al amparo de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) e información personal al amparo de ciertas leyes en materia de privacidad específicas del sector, como la Ley de Contribución Extranjera (Foreign Contribution Act, FCRA) y la Ley de Gramm–Leach–Bliley (Gramm–Leach–Bliley Act, GBLA).

Recopilamos información personal de los residentes de California, como los huéspedes que se alojan en los lugares de hospedaje de Vacasa, los propietarios de dichos lugares y las personas interesadas en los servicios de administración de propiedades y bienes inmuebles que ofrecemos. Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, que se describen en la sección Información recopilada o recibida:

• Información sobre pagos
• Información sobre la identidad
• Información de contacto
• Información de la cuenta bancaria y de tipo impositivo
• Información proporcionada durante las comunicaciones con Vacasa
• Información proporcionada en relación con una reserva o estancia
• Información obtenida en relación con los servicios de gestión del arrendamiento
• Información sobre las visitas al sitio
• Información del dispositivo y el navegador
• Información sobre la ubicación
• Otra información requerida por la legislación aplicable

Recopilamos y utilizamos dicha información para los fines siguientes, descritos en la sección Cómo utilizamos su información anterior:

• Para cumplir con los términos de un contrato celebrado entre usted y nosotros
• Para responder a sus preguntas o solicitudes
• Para comunicarnos con usted sobre reservas y estancias
• Para cumplir con los requisitos contractuales o legales relacionados con su solicitud o los servicios que está utilizando
• Para proporcionar el servicio de atención al cliente
• Cuando proporcionamos gestión del arrendamiento o servicios de similares
• Para detectar y prevenir el fraude o la actividad ilegal
• Para realizar o recibir pagos
• Para optimizar, personalizar y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Para realizar, medir y mejorar los anuncios o las actividades de marketing
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y por motivos de seguridad e investigación

Para los efectos de la CCPA, las siguientes actividades pueden constituir una “venta” en algunos casos:

• Compartir su información con socios comerciales locales externos que pudieran ofrecer servicios adicionales en relación con la propiedad que haya reservado. Por ejemplo, podemos proporcionarle su nombre y su correo electrónico a la compañía que ofrece servicios de conserjería para el inmueble que usted reservó.
• Usar cierta información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para procesarla y compartirla con proveedores publicitarios como Facebook y Google con el fin de generar clientes potenciales o promover nuestros servicios. Llevamos a cabo estas actividades basadas en nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle servicios que sean de su interés.

Nosotros no “vendemos” la información personal.

Ejercicio de los derechos de privacidad de California

La CCPA y otra legislación de California otorgan a los residentes de este Estado los derechos que se enumeran a continuación. Si usted reside en California, puede ejercer sus derechos presentando una solicitud verificable de consumidor mediante nuestro Formulario de solicitud de datos de California o llamándonos al 1-888-726-0705.

• Derecho de acceso:
  • Tiene derecho a conocer cierta información sobre los datos que hayamos recopilado durante los últimos 12 meses sobre usted, que incluye:
  • Las categorías de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de las que se ha recopilado su información personal.
  • El propósito o propósitos comerciales o de negocio para recopilar su información personal.
  • Las categorías de información personal sobre usted que compartimos o vendemos.
  • Las categorías de terceros con los que hemos compartido o vendido información personal sobre usted.
  • La información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la eliminación: Tiene el derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal sobre usted que hayamos recopilado (y a solicitar que indiquemos hacer lo mismo a los proveedores de servicios correspondientes). En los casos en que se aplique una excepción, es posible que no cumplamos con la solicitud de eliminación.
• Derecho a optar por no participar: Tiene el derecho de optar por no participar en ninguna “venta” futura de su información personal. Puede hacerlo enviando una solicitud a través de nuestro Formulario de solicitud de datos de California.
• Otros derechos: Si vive en California y tiene una relación comercial con nosotros, tiene el derecho a solicitarnos una notificación que describa las categorías de información personal del cliente que Vacasa comparte con terceros o socios corporativos para que dichos terceros o socios corporativos realicen actividades de marketing. Esa notificación identificará las categorías de información compartida e incluirá una lista de terceros y entidades afiliadas con las cuales ha compartido la información detallando sus nombres y domicilios. Si reside en California y desea una copia de dicha notificación, envía la solicitud mediante el Formulario de solicitud de datos de California.

Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal. Solo se puede presentar la solicitud verificable del consumidor para el acceso o la portabilidad de los datos dos veces en el plazo de 12 meses.

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o poder para presentar la solicitud y confirmar la información personal relacionada con usted. Solo utilizamos la información personal proporcionada en las solicitudes verificables del consumidor para verificar la identidad o el poder del solicitante para presentar dicha solicitud.

La solicitud verificable del consumidor deberá cumplir lo siguiente:

• Proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es (a) la persona sobre la que hemos recopilado información personal o (b) un representante autorizado de dicha persona.
• Describir la solicitud con el nivel de detalle suficiente que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Puede presentar una solicitud verificable del consumidor mediante nuestro Formulario de solicitud de datos de California o llamándonos al 1-888-726-0705. Al recibir su solicitud, le responderemos con sin demora. Cuando verifiquemos su identidad y resolvamos que debemos cumplir con una parte o la totalidad de la solicitud, lo haremos en un plazo de 45 días desde su recepción, a menos que necesitemos una prórroga, en cuyo caso le informaremos sobre los motivos por los que necesitamos más tiempo y el plazo en que la cumpliremos.

No realizamos ningún cargo por procesar o responder a ninguna solicitud verificable del consumidor, a menos que dicha solicitud sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si resolvemos que debe realizarse un cargo por la solicitud, le informaremos sobre los motivos de dicha decisión y le proporcionaremos una estimación del coste antes de cumplir con su solicitud.

No realizaremos ninguna distinción perjudicial contra usted por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Cambios en este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en este aviso, publicaremos la actualización en esta página y actualizaremos su fecha de entrada en vigor.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que recopilamos y utilizamos su información, o sobre sus opciones y derechos en relación con dicho uso, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@vacasa.com.

VOLVER ARRIBA

14. FORMULARIO DE SOLICITUD DE DATOS

Formulario de solicitud de datos (inglés)

Formulario de solicitud de datos (español)</a>

VOLVER ARRIBA

15. FORMULARIO DE SOLICITUD DE DATOS DE LA

Formulario de solicitud de datos (inglés)

VOLVER ARRIBA

16. AVISO DE PRIVACIDAD VACASA VACATION RENTALS OF MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (VACASA MÉXICO), es el responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos por cualquier medio, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO), y demás normatividad que resulte aplicable.

Tipos de datos que recabamos

• Datos de identificación.
• Información de contacto.
• Información bancaria y fiscal.
• Información proporcionada durante las comunicaciones con Vacasa.
• Información proporcionada en relación con una reserva o estancia.
• Información obtenida en relación con servicios de gestión de alquileres.
• Información sobre sus visitas al sitio.
• Información del dispositivo y del navegador.
• Información de ubicación.
• Otros datos requeridos por la ley aplicable.

Finalidades

• Para verificar y confirmar la identidad del cliente y el dominio de la propiedad.
• Para cumplir con los términos de un contrato entre usted y nosotros.
• Para responder a sus consultas o solicitudes.
• Para comunicarnos con usted sobre reservas y estancias.
• Para cumplir con los requisitos contractuales o legales relacionados con su solicitud o los Servicios que está utilizando.
• Para proporcionar servicio al cliente.
• Para proporcionar servicios de gestión de alquileres o servicios similares.
• Para detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales.
• Para realizar o recibir pagos de usted.
• Para optimizar, personalizar y mejorar nuestros servicios y su experiencia de usuario.
• Para llevar a cabo, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y para fines de seguridad e investigación.

Los datos personales entregados serán únicamente utilizados para los propósitos antes mencionados, sin permitir ningún uso adicional o secundario.

Fundamento legal

VACASA MÉXICO lleva a cabo el tratamiento de los datos personales señalados con fundamento en los artículos 6, apartado A y 16, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 3, fracciones II y XXXIII, 4, 16, 17, 18, 23, 26, 27 y 28 de la LGPDPPSO; 68, fracciones II, III, IV, V y VI y 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Mecanismo para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). Puedes solicitar ejercer tus derechos, según corresponda, enviando una solicitud verificable del consumidor a través de nuestro Formulario de Solicitud de Datos.

Transferencia de datos personales

No se realiza la trasferencia de datos personales, salvo que se materialice algún supuesto señalado en el artículo 70 de la LGPDPPSO.

VOLVER ARRIBA